お客様の後ろには
顧客満足度調査は、サービスや商品 現在地を知る上で、今やどの分野の 企業においても欠かせないものです。 今回は自動車メーカーの調査の一部 が公表されました。 一般に公開されることは、ほぼあり ませんので、こうした数値が一部で も公開されることは非常に興味深い ...
新たな時代の波
先日、受講しているゼミで話題となった のは、仕事と大学の両立問題。 フレックスタイムが導入されているような 恵まれた職場の話も出ましたが、多いのは 年休を使って通学している方。 中には、上司や同僚から嫌味を言われたり 拒否されたケースもあるようです。...
果敢な挑戦
イギリスの高級携帯電話メーカーが 経営破綻したそうです。 10年ほど前、日本橋三越のワールドウォ ッチフェアに仕事で行っていた際、こち らも出店していて、その時初めて拝見し ました。 高級時計の世界観を携帯電話に持ち込み 液晶面はサファイアクリスタルガラス。 ...
