山口　祐臣
Masaomi Yamaguchi

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ラグジュアリーブランドで長年勤務し、のべ2万組以上の富裕層のお客様との対話をして参りました。単に求められたものを売るということに留まらず、洗練されたお客様の生活をより豊かなものにするため、時計、宝飾品などの製品知識はもちろん、幅広い知識や教養を習得しました。
厳しい目と豊かな感性をお持ちのお客様をおもてなしするという、特別な経験と時間を過ごす中で培った、上質なコミュニケーションや営業スキルをお伝えします。

近年、社会問題となっている顧客・利用者等による迷惑行為であるカスタマーハラスメントに関して、労働法の観点から研究を行ってきました。
法学研究や判例分析等から得た専門的な知識と、20年以上に渡る販売の現場で得た知見をもとに、迷惑顧客への対応方法、マニュアルの作成、組織構築など、カスタマーハラスメント対策への指導・助言を行います。
 

 

略歴

公務員を経て

LVJG　ルイ・ヴィトンジャパンカンパニー

リシュモンジャパン　ヴァンクリーフ＆アーペル

小樽商科大学大学院商学研究科現代商学専攻
博士前期課程修了（商学修士　労働法）


CAREER HISTORY
・LVJG LOUIS VUITTON JAPAN
・RICHEMONT JAPAN VAN CLEEF & ARPELS

EDUCATION

・Otaru University of Commerce, Japan Master of Arts in Commerce

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